Vous intégrez et participez activement au renfort de la structure d'assistance client.

Vous êtes en charge des appels de niveau I (pannes informatiques, problèmes de logiciels ou de configurations...), et après un temps de spécialisation, de niveau II. Vous parvenez à la satisfaction de vos interlocuteurs.

Vous diagnostiquez et résolvez les incidents ou demandes des utilisateurs par téléphone et par e-mail, qualifiez et jaugez l'urgence et l'importance du besoin d'intervention.

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez le lien avec les équipes Produit.

Diplômé BAC à BAC + 2, une première expérience (stage inclus) dans le domaine de l'informatique et de la maintenance serait un plus.

Vous êtes ouvert et intéressé sur des secteurs divers, et disposez d'un grand sens du service client ainsi que d'une grande capacité d'apprentissage, d'organisation et de gestion des priorités.

Parfaitement bilingue Anglais Français, la connaissance d'une troisième langue serait un plus.

Vous possédez une bonne connaissance des PC et des outils bureautiques Microsoft (Windows XP et Vista, Outlook, Word et Excel (tableaux croisés dynamiques), Internet Explorer.). Vous possédez idéalement des notions de configuration de connexion réseau.

L'entretien de recrutement se déroule en Anglais

Au sein de la Direction Commerciale de Netquarks Paris, vous participerez au développement de notre société.

Rattaché au Directeur Commercial, vous aurez notamment pour missions de développer votre portefeuille de Clients par la prospection, le référencement et la fidélisation, la conception et la soutenance de propositions commerciales. Vous aurez également en charge la réponse aux appels d'offres, la négociation et la finalisation des conditions de collaboration. Vous aurez un rôle central entre le Client et les équipes projet.

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous disposez impérativement d'une expérience commerciale réussie de 2 à 4 ans acquise dans les secteurs des services client, du support technique et/ou du conseil dans des domaines à fortes dimension technologiques.

Sens du client, réactivité, réflexion stratégique, recherche permanente de l'innovation, respect des engagements, rigueur sont autant de qualités indispensables que vous mettez en oeuvre pour le succès de vos missions.

Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication écrite et orale en Français et en Anglais et vous pouvez vous déplacer en France et à l'Etranger.

Au sein du département Technologies de Netquarks Paris, vous supervisez les projets dans les différentes phases que sont l'avant vente, la production, la recette.
De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 4 à 5 ans minimum dans des domaines techniques Web.
Vous avez à votre actif la réussite de plusieurs projets Web significatifs sur des technologies objets en Java, .net, ou PHP. Vous maitrisez impérativement les méthodes de modélisation UML, RUP,...et les architectures SOA.

Vous accompagnez l'ingénieur d'affaires dans les phases d'avant vente et avez la charge de la réalisation des spécifications fonctionnelles et techniques des projets.

Vous coordonnez les équipes de production internes et travaillez sous la supervision du Directeur de projet.

Sens du client, réactivité, expertise technique, compétences managériales, recherche permanente de l'innovation, respect des engagements, rigueur sont autant de qualités indispensables que vous mettez en oeuvre pour la réussite de vos missions.

Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication écrite et orale en Français et en Anglais et vous pouvez vous déplacer en France et à l'Etranger.

Au sein du département Technologies de Netquarks Paris, vous participez à l'analyse fonctionnelle des besoins des utilisateurs et à la rédaction des cahiers des charges.

Vous prenez en charge le développement et la réalisation des applications ainsi que les tests, les recettes et les documentations de celles-ci.

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de niveau BAC + 2 à BAC + 5 en informatique, orientée développement. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum acquise en développement web. Vous maîtrisez impérativement les langages VB .NET, C#, JAVA ou PHP, et êtes expert en HTML/CSS et en POO.

Doté(e) de fortes qualités relationnelles, vous recherchez une entreprise ambitieuse pour être en charge de projets passionnants. Vous vous montrez proche des utilisateurs et des clients. Vous faites preuve d'une bonne qualité d'écoute et de créativité. Méthodique, autonome et rigoureux(se), votre esprit d'analyse vous permet d'être force de proposition et d'apporter des réponses immédiates et pérennes aux problématiques variées que vous appréhendez.
Vous avez une parfaite maîtrise des techniques de communication écrite et orale

Au sein du département Création & Design, vous serez chargé des :
- charte graphique des sites,
- visuel institutionnel et promotionnel de la société
- graphisme des outils marketing (newsletters, bannières, print, ...)

Vous maîtrisez Flash, Photoshop, Image Ready et Illustrator.

De formation Bac+3 et plus/Ecole de graphisme, vous avez une expérience significative de l'infographie dans le milieu de l'Internet.

De formation supérieure marketing ou commerciale, vous bénéficiez impérativement d'une expérience e-commerce de 4 à 5 ans minimum en agence de communication interactive ou chez un annonceur.

Vous avez à votre actif la réussite de plusieurs projets significatifs dans le domaine de l'e-Marketing et du e-Commerce. Vous êtes particulièrement familiarisés avec les modèles économiques e-Commerce et le suivi du ROI.

Vous intervenez en conseil en stratégie marketing et e-commerce (business plan e-commerce, marketing relationnel, media-planning, campagne e-mailing multi canale, analyse statistique, création de trafic).

Vous réalisez les recommandations stratégiques, les plans d'actions et la formalisation des indicateurs de Performance. Vous avez en charge la Direction de projet, du suivi de la relation Client et de la coordination des équipes internes et des partenaires.

Sens du client, réactivité, réflexion stratégique, recherche permanente de l'innovation, respect des engagements, rigueur sont autant de qualités indispensables que vous mettez en œuvre pour la réussite de vos missions. Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication écrite et orale en Français et en Anglais et vous pouvez vous déplacer en France et à l'Etranger.